●Đối với quý khách đang sử dụng dịch vụ internet kí túc xá
Bạn có thể dễ dàng đăng kí dịch vụ Sun-Net Hikari cho nơi ở mới của bạn với giá ưu đãi nhất.
Tháng đầu tiên khi lắp đặt dịch vụ, bạn không cần trả cước phí theo tháng mà sẽ tính theo sỗ ngày thực tế bạn sử dụng.
Bạn có thể tiếp tục sử dụng thiết bị phát wifi đã sử dụng ở kí túc. Bạn cũng có thể tự chuẩn bị thiết bị phát wifi theo nhu cầu sử dụng.
Thông tin chi tiết và điểu khoản dịch vụ Sun-Net Hikara vui lòng tham khảo phía dưới.
●Đối với quý khách đang sử dụng dịch vụ Sun-Net Hikari
Ở nơi ở mới bạn cũng có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ Sun-Net Hikari. Hay liên lạc trực tiếp với chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Vui lòng liên hệ qua điện thoại, chúng tôi sẽ giải đáp thắc mắc và khắc phục lỗi kỹ thuật nếu có.
Tốc độ mạng chậm, kết nối internet khó khăn .... Vui lòng xem quyển hướng dẫn lắp đặp thiết bị phát wifi hoặc xem tại trang web hướng dẫn トラブルシューティング。Nếu không cải thiện được tình hãy liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Số điện thoại hỗ trợ khách hàng ※Thời gian làm việc 9：30～18：30 (Trừ thứ 7, Chủ Nhật, ngày lễ）
0120-336-326
Thủ tục kết thúc hợp đồng mạng Internet kí túc xá
Trước ngày hủy hợp đồng ít nhất 1 tháng hãy hoản thành thủ tục hủy hợp đồng.
Trường hợp hủy hợp đồng giữa chừng, bạn cần thanh toán cước phí sử dụng đến hết ngày hủy hợp đồng cùng với phí hủy hợp đồng (1 tháng cước phí).
※Trường hợp hủy hợp đồng trước thời hạn chỉ định ngắn nhất của gói cước, ngoài phí hủy hợp đồng sẽ phát sinh thêm phí thiết bị và phí sử dụng thời hạn chỉ định của gói cước.
※Điều kiện và phí hủy hợp đồng sẽ thay đổi khi bạn đăng kí gói cước khuyến mại.
【Gói cước thuê thiết bị phát wifi】
Sau khi kết thúc hợp đồng, trong vòng 1 tuần hãy gửi lại thiết bị phát cho chúng tôi. Phí chuyển phát quý khách vui lòng đảm nhận.
Quá thời hạn gửi trả thiết bị, chúng tôi sẽ tính phí mua thiết bị phát wifi.
Địa chỉ gửi trả：株式会社 サンライズ
〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-14-1 DKK東日本橋ビル4F
Thủ tục kết thúc hợp đồng Sun-Net Hikari
Vui lòng hoàn thành thủ tục hủy hợp đồng trước ngày kết thúc hợp đồng 1 tháng. Phí sử dụng sẽ tính đến ngày kết thúc hợp đồng.
Gói cước Sun-Net Hikari có thời hạn 24 tháng. Kết thúc hợp đồng trước thời hạn này sẽ mất phí hủy hợp đồng 9900yen(chưa thuế).
Sau 24 tháng, hợp đồng sẽ tự gia hạn mỗi năm 1 lần. Khi hủy hợp đồng giữa các khoản thời gian này cũng phát sinh phí hủy 9900yen(chưa thuế).
【Trường hợp thuê thiết bị phát wifi】
Sau khi kết thúc hợp đồng, trong vòng 1 tuần vui lòng gửi trả thiết bị phát wifi. Phí chuyển phát quý khách vui lòng thanh toán.
Quá thời hạn trả thiết bị, chúng tôi sẽ tính phí mua thiết bị.
Địa chỉ gửi trả：株式会社 サンライズ
〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-14-1 DKK東日本橋ビル4F
Đối với quý khách đang sử dụng thẻ sim dung lượng và số điện thoại gọi qua app My050.
Bạn có thể đăng kí thẻ Sim có kèm tính năng gửi SMS. Hoặc đăng kí Voice Sim đầu số 090～、080～、070～ thông thường với đầy đủ tính năng nghe gọi không cần app.
Gói Voice Sim bắt đầu với hợp đồng từ 6 tháng trở lên. Cước phí internet cố định trả hàng tháng. Cước phí cuộc gọi phát sinh sẽ được thông báo sau 2 tháng. Bạn cần có thể Credit để đăng kí. Nếu không có thẻ Credit hãy liên lạc với chúng tôi để biết thêm thông tin thanh toán khác.
Bạn muốn đăng nhập Line nhưng không thể xác nhận qua số 050, hãy thử xác nhận qua tài khoản facebook.
Chúng tôi cũng có gói cước Sim dung lượng kèm tính năng SMS, vui lòng tham khảo thêm.
Do lỗi cài đặt có thể ảnh hưởng đến dịch vụ. Hãy thử cài đặt lại APN khi bạn không sử dụng được dịch vụ. Đầu số 050 không thể nhận cuộc gọi, vui lòng thử tải lại app và nhập lại thông tin
Trường hợp quý khách không cài đặt được Sim hãy liên lạc với chúng tôi.
Số điện thoại hỗ trợ khách hàng ※Thời gian làm việc 9：30～18：30 (Trừ thứ 7, Chủ Nhật, ngày lễ）
0120-336-326
Thủ tục kết thúc hợp đồng SIM Pocket wifi
Vui lòng hoàn thành thủ tục hủy hợp đồng trước ngày hết hạn ít nhất 1 tháng.
Không phát sinh phí hủy hợp đồng. ※Phí hủy hợp đồng có thể phát sinh khi trược đó bạn đăng kí gói cước khuyến mại.
Nếu thuê thiết bị của Sun-Net vui lòng gửi lại trong vòng 1 tuần sau ngày kết thúc hợp đồng.
Quá hạn gửi trả thiết bị, chúng tôi sẽ tính phí mua thiết bị.